Política de Troca e Devolução – Outleds

A Outleds Acessórios Automotivos valoriza a satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nossa política de troca e devolução foi criada para garantir transparência e segurança em suas compras.

1. Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.

Após análise e aprovação, o valor pago será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias de garantia legal, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.

A análise do produto será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

Troca por um produto novo (mesmo modelo);

Crédito em loja para uma nova compra;

Reembolso do valor pago.

3. Condições Não Aceitas

A troca ou devolução não será aceita quando:

O produto apresentar sinais de uso inadequado, danos acidentais ou provocados por instalação incorreta.

Houver indícios de violação, alteração ou reparo por terceiros não autorizados.

O produto for devolvido sem nota fiscal ou fora dos prazos estabelecidos.

4. Procedimento

O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp oficial ou e-mail de suporte, informando número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos ou vídeos do produto.

Em caso de devolução, o envio deve ser feito para o endereço informado por nossa equipe.

Os custos de frete:

Por defeito ou erro no envio: custeados pela Outleds.

Por arrependimento ou troca sem defeito: custeados pelo cliente.

5. Reembolso

O prazo para restituição do valor pago é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

6. Suporte

Em caso de dúvidas sobre troca ou devolução, entre em contato:
WhatsApp: (54) 9 9961-3666
? E-mail: [email protected]

Política de Frete – Outleds

A Outleds Acessórios Automotivos trabalha para oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente. Nossa política de frete foi criada para esclarecer prazos, custos e responsabilidades no envio dos pedidos.

1. Prazos de Processamento

Pedidos confirmados até às 10h são processados e postados no mesmo dia.

Pedidos feitos após esse horário serão postados no próximo dia útil.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.

2. Modalidades de Entrega

Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios (PAC e SEDEX).

O cliente poderá escolher a modalidade disponível para sua região no momento da compra.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade escolhida.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando peso, dimensões do produto e CEP de destino.

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas em destaque no site e terão regras específicas.

4. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

É de responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e se certificar de que haverá alguém no endereço informado para recebimento.

5. Tentativas de Entrega

Caso a transportadora ou os Correios não consigam realizar a entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, será cobrado novo frete para reenvio.

6. Avarias e Conferência

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.

Caso identifique sinais de violação, avaria ou produto em desacordo com o pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso suporte.

7. Regiões Atendidas

Realizamos envios para todo o Brasil.

Algumas localidades podem ter prazos adicionais de entrega devido a restrições de logística das transportadoras.

8. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, valores de frete ou problemas com a entrega, entre em contato:
? WhatsApp: (54) 9 9961-3666
? E-mail: [email protected]

Termo de Garantia – Outleds

A Outleds Acessórios Automotivos preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

1. Cobertura da Garantia

Nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), contados a partir da data de recebimento.

A garantia cobre defeitos de fabricação e/ou materiais que comprometam a utilização normal do produto.

2. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, quedas, acidentes, oxidação, exposição excessiva ao sol, calor ou umidade.

Produtos danificados por instalação incorreta, uso inadequado ou em desacordo com as instruções.

Desgaste natural devido ao tempo de uso.

Alterações ou reparos feitos por terceiros não autorizados.

3. Procedimento para Acionar a Garantia

O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp oficial ou e-mail de suporte, informando o número do pedido e descrição do defeito.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise.

Caso necessário, o produto deverá ser enviado para avaliação.

Confirmado o defeito de fabricação, será feita a troca por um produto novo ou, caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por crédito na loja ou reembolso do valor pago.

4. Prazos

O prazo para análise do produto é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Após aprovação, o envio do novo produto será realizado em até 5 dias úteis.

5. Disposições Finais

A Outleds reforça seu compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

Para dúvidas ou acionamento da garantia, entre em contato:
? WhatsApp: (54) 9 9961-3666
? E-mail: [email protected]