Política de Troca e Devolução – Outleds
A Outleds Acessórios Automotivos valoriza a satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nossa política de troca e devolução foi criada para garantir transparência e segurança em suas compras.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Após análise e aprovação, o valor pago será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias de garantia legal, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.
A análise do produto será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca por um produto novo (mesmo modelo);
Crédito em loja para uma nova compra;
Reembolso do valor pago.
3. Condições Não Aceitas
A troca ou devolução não será aceita quando:
O produto apresentar sinais de uso inadequado, danos acidentais ou provocados por instalação incorreta.
Houver indícios de violação, alteração ou reparo por terceiros não autorizados.
O produto for devolvido sem nota fiscal ou fora dos prazos estabelecidos.
4. Procedimento
O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp oficial ou e-mail de suporte, informando número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos ou vídeos do produto.
Em caso de devolução, o envio deve ser feito para o endereço informado por nossa equipe.
Os custos de frete:
Por defeito ou erro no envio: custeados pela Outleds.
Por arrependimento ou troca sem defeito: custeados pelo cliente.
5. Reembolso
O prazo para restituição do valor pago é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
6. Suporte
Em caso de dúvidas sobre troca ou devolução, entre em contato:
WhatsApp: (54) 9 9961-3666
? E-mail:
[email protected]
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